Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

BebekGuard ("Şirket", "Biz") olarak, bebek ve çocuk su geçirmez yatak koruyucu pedlerimizin satışını gerçekleştirdiğimiz web sitemize ("Site") erişim sağlayan kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin ("Kullanıcı", "Siz") kişisel verilerinin korunmasına son derece önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca toplanan kişisel verilerin türlerini, kullanım amaçlarını, üçüncü kişilere aktarım şartlarını ve bu verilere ilişkin haklarınızı detaylandırmaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.

  • İşlem Güvenliği ve Finansal Veriler: Ödeme işlemlerinin doğrulanması için gerekli altyapı verileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; Şirketimiz kart bilgilerinizi saklamaz).

  • Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, ürün değerlendirmeleri ve yorumlar.

  • Teknik Veriler: IP adresi, çerez (cookie) kayıtları, tarayıcı bilgileri ve sitemizi kullanım süreleriniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulması, siparişlerinize ait ürünlerin paketlenmesi ve kargo yoluyla adresinize teslim edilmesi.

  • Fatura ve finansal kayıtların mevzuata uygun olarak düzenlenmesi ve vergilendirme süreçlerinin yürütülmesi.

  • Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, ürün değişim ve iade taleplerinin karşılanması.

  • Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla analiz ve istatistik çalışmalarının yürütülmesi.

  • Açık rızanızın bulunması halinde tarafınıza kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimlerinin (SMS veya e-posta yoluyla) iletilmesi.

4. Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin ifası amacıyla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, kargo ve lojistik şirketlerine, lisanslı ödeme kuruluşlarına (ödeme altyapısı sağlayıcılarına) ve hukuki danışmanlarımıza aktarılabilir.

5. Kişisel Veri Sahibinin Rights (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca tarafımıza başvurarak verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.