Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süreci

  • BebekGuard web sitesi üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

  • İş günlerinde (Pazartesi – Cuma) saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün; saat 14:00’ten sonra, hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargoya hazırlanmak üzere işleme alınır.

2. Anlaşmalı Kargo Şirketleri ve Teslimat Süreleri

  • Siparişleriniz, Türkiye genelinde hizmet veren anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adrese teslim gönderilir.

  • Müşteriye teslimat süresi, teslimatın yapılacağı il ve ilçeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

  • Mobil alanlar (kargo şirketlerinin haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı köy, kasaba gibi bölgeler) için teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

  • Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır (Güncel ücretsiz kargo barajı web sitemizin ödeme ve duyuru ekranlarında belirtilmektedir).

  • Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş ödeme adımı sırasında toplam tutara eklenir ve müşteri tarafından ödenir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir Kargo Takip Numarasıiletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargoyla gelen paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış ambalajda ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Ambalajı hasarlı olan paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı paket teslim alındığında veya tutanak tutturulmadığında kargo firmasından kaynaklanan hasarlardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

6. Adreste Bulunamama Durumu

  • Kargo firması adresinizde kimseyi bulamaması durumunda paketi en yakın kargo şubesine geri götürür ve tarafınıza bilgilendirme (SMS/Arama) yapar.

  • Şubeye çekilen kargoların 3 iş günü içerisinde müşterimiz tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.