Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
1. Cayma Hakkı Kullanım Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Sağlık ve Hijyen İstisnası (Önemli Uyarı)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
BebekGuard ürünleri bebek ve çocuk hijyeni kategorisinde yer alan tekstil ürünleridir. Bu doğrultuda:
-
Ürünün koruyucu ambalajı açılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması durumunda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı mevcuttur.
-
Ambalajı açılmış, yatak üzerine serilerek test edilmiş veya yıkanmış ürünler hijyen standartları gereği iade alınamamaktadır.
3. Ayıplı Ürün ve Üretim Hataları
Ürünün tarafınıza teslim edildiği anda su geçirmeme katmanında soyulma, dikiş söküğü, leke veya yırtık gibi bir üretim hatası ("ayıplı mal") tespit etmeniz halinde:
-
Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
Ayıplı olduğu doğrulanan ürünlerde kargo ücreti tarafımıza ait olup, tercihinize göre birebir değişim veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte destek e-posta adresimiz üzerinden iletin.
-
Tarafınıza iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte ücretsiz olarak kargoya verin.
-
Ürün depomuza ulaştıktan ve hijyen/ambalaj kontrolü tamamlandıktan sonra, iade onayınız verilerek ücretiniz 3 ila 7 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır.